Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zone de livraison
Baking-Trays.eu livre exclusivement des clients professionnels aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France via sa boutique en ligne.
Les livraisons vers d'autres pays sont possibles sur demande. Veuillez nous contacter à l'adresse sales@baking-trays.eu. Nous étudierons les possibilités et établirons, si nécessaire, une offre de transport personnalisée.
Modes de livraison
Lors du processus de commande, le client peut choisir entre :
- Une livraison par un transporteur sélectionné par Baking-Trays.eu ;
- Un enlèvement à notre site d'Oud Gastel ;
- Un enlèvement par un transporteur mandaté par le client.
En fonction des dimensions, du poids et du volume de la commande, l'expédition est automatiquement effectuée sous forme de colis ou de transport sur palette. Les frais de transport correspondants sont calculés et affichés lors de la commande.
Frais de transport
Les frais de transport sont calculés automatiquement sur la base de l'adresse de livraison, des dimensions, du poids et du volume des produits commandés.
Pour les projets de grande envergure, les destinations particulières ou les exigences logistiques spécifiques, Baking-Trays.eu peut établir une offre personnalisée.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
Bien que Baking-Trays.eu s'efforce de traiter et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais, les délais de livraison peuvent varier en raison de la disponibilité des stocks, de la planification de la production, des conditions de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Le dépassement d'un délai indicatif ne donne droit à aucune indemnisation, annulation ou résiliation du contrat.
Paiement préalable à l'expédition
Les commandes ne seront libérées qu'après réception de l'intégralité du montant de la facture par Baking-Trays.eu, sauf accord écrit contraire.
Cette règle s'applique aux :
- Expéditions par colis ;
- Expéditions sur palette ;
- Commandes à retirer sur place ;
- Commandes enlevées par un transporteur mandaté par le client.
Retrait des commandes
Les clients peuvent choisir de retirer leur commande à notre site d'Oud Gastel.
Le retrait n'est possible qu'après confirmation écrite ou par e-mail de Baking-Trays.eu indiquant que la commande est prête à être enlevée.
Le fait de passer une commande ne signifie pas automatiquement que les marchandises sont immédiatement disponibles. Les produits peuvent encore être en cours de préparation, provenir de différents sites de stockage ou faire partie d'une commande non encore complète.
Nous demandons aux clients de ne pas organiser d'enlèvement et de ne pas envoyer de transporteur avant d'avoir reçu une confirmation de disponibilité.
Baking-Trays.eu ne pourra être tenu responsable des frais, temps d'attente, déplacements inutiles ou autres dommages résultant de la présentation d'un client ou d'un transporteur avant que la commande ne soit prête.
Transport organisé par le client
Le client peut organiser lui-même le transport ou mandater un transporteur externe.
Dans ce cas, tous les risques liés à la perte, aux dommages, aux retards, au vol ou à une mauvaise manipulation des marchandises sont transférés au client dès que les marchandises sont mises à disposition pour enlèvement sur notre site.
Baking-Trays.eu ne pourra être tenu responsable des dommages survenant pendant un transport organisé par ou pour le compte du client.
Le client est responsable de la mise à disposition d'un matériel adapté, d'une capacité de chargement suffisante et d'un transport sécurisé des marchandises.
Réception des marchandises
Le client doit vérifier immédiatement les marchandises à leur réception afin de détecter tout dommage visible, quantité manquante ou anomalie.
Tout dommage de transport, défaut apparent ou erreur doit être signalé par écrit dans les 24 heures suivant la réception, de préférence accompagné de photographies de l'emballage et des marchandises concernées.
Les réclamations introduites après ce délai pourront ne plus être prises en compte.
Force majeure
Baking-Trays.eu ne pourra être tenu responsable des retards ou difficultés de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les perturbations de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les guerres, les pandémies, les incendies, les catastrophes naturelles, les défaillances de fournisseurs ou tout autre cas de force majeure.
En cas de force majeure, les obligations de Baking-Trays.eu sont suspendues sans qu'aucune indemnisation ne soit due.